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Question en attente de réponse

R au lieu de 4G et mms impossible

BRUNO M.
BRUNO M.

BRUNO M.

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Sur mon téléphone est affiché un R la ou s’affiche normalement 4G, je n’ai aucune connexion à internet et ne peu même pas envoyer de MMS, juste les appels et sms, que ce passe t-il ? Et puis je choisir le réseau orange ?

Réponse

Julien B.
Julien B.

Julien B.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Bruno,

Pour que vous puissiez récupérer la connexion à internet et les MMS sur votre mobile, je vous invite à faire leur paramétrage. Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/738800.

Quelques prérequis sont nécessaires pour paramétrer votre mobile :

  • désactivez la connexion Wi-Fi sur votre mobile,
  • installez-vous dans une zone où le réseau est de bonne qualité (plusieurs barres),
  • saisissez toutes les données en minuscule,
  • activez les données mobiles,
  • activez l'itinérance des données. Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/1044040.
  • Renseignez dans Type d'APN : default pour le paramétrage internet (si champ à remplir),
  • renseignez dans Type MVNO : GID pour le paramétrage internet et MMS (si disponible),
  • renseignez dans Valeur MVNO : 4e524a31 (si disponible),
  • éteignez et rallumer le mobile.

De plus, j'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre secteur.

Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.

Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Bonne journée,

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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