Question en attente de réponse
Pourquoi je suis sur facturé pour ma première facture NRJmobile ???
Je viens de souscrire pour la première fois chez NRJ mobile avec l'offre à 1.99€ pendant 6 mois.
Hors la première facture vient de tomber, allant du 21 février au 4 mars pour un montant de 9.71€ (c'est à dire l'équivalent de 5 mois d'abonnement).
Je suis assez surpris de ces pratiques, étant jusqu'à maintenant resté chez les "grands" opérateurs, je ne sais pas si ces pratiques sont communes ?
J'ai également eu de nombreux soucis avec le site internet, envoi de mail m'indiquant que mes pièces ne sont pas valides, alors que le site m'affiche que tout est ok (et ma ligne est active).
Lien vers l'espace de facturation, qui m'affiche que cette fonctionnalités n'est pas disponible.
Mix sur la date de mise en service qui n'était pas cette de mise en service réel ...
Merci de votre retour, car en l'état je suis assez perplexe sur la qualité du service ...
Réponses
Merci de votre réponse.
Je me permets quand même de vous dire que je trouves ça malhonnête, car cela revient au final à doubler le prix de mon abonnements sur les 5 premiers mois de l'offre.
Et encore je n'ai pas eu a payer un mois complet ...
J'aurais préféré payer le 1er mois au prorata.
Vous pouvez le tourner comme vous voulez, le résultat est que je paye plein pot le premier mois ce qui correspond à doubler le prix de mon abonnement sur les 5 premiers mois (ou le multiplier par 5 sur le premier mois).
@Benedicte je n'ai toujours pas accès à ma facture sur le site ?
Lorsque je click sur le lien, la page m'affiche, après m'être authentifié : "L'accès à cette fonctionnalité n'est pas autorisée"
Lorsque j'ai contacté le support le 23/02/2018 on m'a dit que c'était le temps que mon compte s'active sur le site, 48H.
Cela fait 8 jours et toujours le même problème ?
Hum je viens juste d'essayer de me connecter avec mon nouvel identifiant et le nouveau mot de passe, et désormais je ne peux plus du tout me connecter ...
Bonjour, même cas et aucune information lors de la souscription donc malhonnêteté. C'est le premier opérateur avec qui j'ai ce genre de mauvaise surprise donc solde des 6 mois de réduction et au revoir à jamais.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
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