Question en attente de réponse
Incompéhension du montant de ma facture ?
Bonjour,
Nous avons souscrit à un forfait 50 Go pour 1.99 euros (par le biais de Showroom) pendant 6 mois. Le code promo a bien été validé.
Sur la première facture, vous nous prélevez 9.10 euros au lieu de 1.99. Il semblerait que vous ayez fait un prorata sur un abonnement à 16.99 ce qui n'a jamais été indiqué lors de notre souscription. Merci pour vos explications.
V. DAM
Réponse
Bonjour Vi Luan,
Un code promotionnel est effectif dès la deuxième facture, la première étant proratisée, sauf pour les promotions à vie pour lesquelles le code promotionnel est effectif, lui, dès la première facture.
Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Célia, Conseillère Assistance Mobile
Le saviez-vous ? Pour une utilisation optimale, il est conseillé d’éteindre et rallumer votre mobile une fois par jour.
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