Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Cette question a été résolue
Bonjour,
J'ai perdu ma carte sim hier, et voulant faire une demande de nouvelle carte sur mon espace client credit mutuel mobile, j'ai oublié mon code confidentiel, quand je fais mot de passe oublié il m'envoie un nouveau code sur mon téléphone, problème je n'ai plus la carte sim, donc pas de code, serait il possible de le recevoir par e-mail
merci cordialement Thibault Charles
Bonjour Thibault,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Afin de réaliser le traitement de manière confidentielle, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.
Vous pouvez retrouver les messages dans votre boite mail notifiée dans votre fiche client.
Ils peuvent se situer dans votre boite de réception, spams ou messages indésirables.
Je reste à votre disposition et vous souhaite un bon weekend.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
0% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
Avez vous bien reçu mon e-mail concernant par message privé ?
Bonjour Thibault,
J'ai bien pris en compte vos messages.
Afin de réaliser le traitement de manière confidentielle, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.
Vous pouvez retrouver les messages dans votre boite mail notifiée dans votre fiche client.
Ils peuvent se situer dans votre boite de réception, spams ou messages indésirables.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour Thibault,
Je suis ravie d'apprendre que la carte SIM a été retrouvée.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
je suis dans le même cas mais c'est pour ma maman que faire ???
Bonjour,
Avez-vous également besoin d'effectuer une commande de carte SIM suite à la perte du téléphone ?
Seul le premier renvoi est gratuit sur l'Espace client et je constate qu'une carte SIM a déjà été commandée pour votre ligne. Les remplacements suivants sont facturés 10 euros (prélevés sur facture).
Si vous le souhaitez, je peux vous commander votre nouvelle carte SIM.
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour,
Suite à un autre message que vous avez posté sur l'Assistance Mobile, je comprends votre demande portait sur un autre numéro. Une commande de carte SIM a été effectuée suite à votre appel vers nos services lundi 12/03.
Je ferme notre fil de discussion mais n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.
Je vous souhaite une très bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.