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Question en attente de réponse

Pas d'activation à la date de portabilité prévue

Nadia H.
Nadia H.

Nadia H.

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Bonjour,
J'ai souscrit un forfait auchantelecom le 11/02 avec date de portabilité le 22/02, à ce jour 24/02 je n'ai pas d'activation malgré de nombreuses tentatives, je n'ai pas reçu de sms comme prévu.
La date de portabilité de mon forfait actuel s 'arrêtera le 26/02, donc il y a urgence.
Merci pour votre réponse.

Réponse

Bonjour Nadia,

La portabilité de votre ligne a bien été acceptée pour le 26/02/2018. Le SMS de confirmation a été généré 24/02/2018 dans la nuit.
La ligne de votre ancien opérateur continue de fonctionner jusqu'à cette date.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.

Je vous souhaite un bon week-end.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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