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Question en attente de réponse

internationnal

MOHAMED M.
MOHAMED M.

MOHAMED M.

Niveau
0
2 / 100
points

Je suis en turquie et dès que je veux me mettre sur un réseau turque je reçois la notification qui dis "ma carte SIM ne permet pas d'établir la connexion avec le réseau" pourtant j'ai rajouté l'option international... C'est assez urgent car je suis bloqué

Réponses

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
7
92986 / 180000
points

Bonjour Mohamed,

Je constate que l'option internationale n'est pas active sur votre ligne.
Cete option est gratuite et premet l'ouverture du réseau à l'étranger. Seules les communications qui en découlent seront facturées en hors forfait aux tarifs suivants :

  • Emission d'un appel voix et visio :1,20 €/min
  • Emission d'un SMS : 0,30€/destinataire
  • Emission d'un MMS : 1,10 €/destinataire
  • Connexion WEB : 15,4 €/Mo
  • Réception d'un appel : 0,60 €/min
  • Réception d'un SMS : Gratuit
  • Réception d'un MMS : 0,84 €/MMS

Les connexions WEB étant extrêmement chères à l'étranger, je vous invite à désactiver les données mobiles ainsi que l'itinérance dans les paramètres du mobile.

2 options internationales sont proposées :
• Option Internationale (blocage WEB) : accès impossible à internet (en cas de voyage à l'étranger)
• Option Internationale (avec WEB) : accès possible à internet avec alerte ou blocage (en cas de voyage à l'étranger)

L'activation de cette option peut s'effectuer dans votre Espace Client, rubrique "Forfaits et options", puis "Gérer vos options".

La mise en service de l'option internationale peut prendre entre 2h et 24h, durant ce délai, nous vous invitons à éteindre et rallumer votre téléphone.

Vous trouverez plus d'informations à ce sujet en consultant la FAQ suivante :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger

Si vous ne parvenez pas à activer l'une de ces options depuis votre espace client, je vous invite à répondre au mail que je vous fais parvenir.

Bon week-end,

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
7
92986 / 180000
points

Bonjour Mohamed,

Sans réponses à nos messages, je me permets de clôturer ce fil de discussion.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si votre demande est toujours d'actualité.

Très bonne journée,

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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