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Question en attente de réponse

Demande de portabilité auprès d'un autre opérateur?

BEATRICE G.
BEATRICE G.

BEATRICE G.

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Bonjour Je viens vers vous car j'ai fait une demande de portabilité auprès d'un autre opérateur pour ce numéro l'autre opérateur m'a déjà confirmé ma portabilité mais de votre part je n'ai reçu ni sms ni email je voudrais savoir ce qu'il en est parce que trop de difficultés à vous joindre et vu que j'ai déjà ma carte SIM j'aimerais faire une portabilité pour ce numéro il est dommage d'en arriver là de laisser des mails des mails pour X raisons service client à chaque fois on nous renvoie sur un répondeur qui nous renvoie sur l'assistance mobile c'est épuisant à force on arrive pas à obtenir une personne au téléphone tous les numéros qu'on nous communiquons et nous renvoie sur le net j'aimerais savoir s'il est possible d'avoir une réponse à ma question au plus rapide parce que pour ma part de l'autre côté j'ai déjà ma réponse mais de chez vous je n'ai rien reçu

Réponse

Bonjour Béatrice,

Les demandes de portabilité sont gérées par un organisme indépendants des opérateurs. Le SMS de confirmation de la date de portabilité est envoyé par cet organisme. Votre ligne sera bien portée chez votre nouvel opérateur le 1/03/2018.

Je vous souhaite un bon week-end.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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