Sim non reconnue

Bonjour Robin,

Afin de modifier le statut de livraison de votre carte SIM, je vous invite à poursuivre notre échange par mails. Je vous envoie un message sur l'adresse e-mail enregistrée lors de votre inscription sur le site.
Si vous ne retrouvez pas mon message, n'hésitez pas à vérifier les dossiers "spams" ou "courriers indésirables" de votre messagerie.

Bon après-midi. À très bientôt.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Robin,

Suite à notre échange de mails, j'ai pu enregistrer votre nouvelle carte SIM sur votre commande. Cela déclenche la demande de portabilité auprès de l'organisme gestionnaire des portabilités entre opérateurs.
Vous recevrez un SMS sous 48h pour vous confirmer la date définitive d'activation de votre ligne Crédit Mutuel Mobile.
Jusqu'à cette date, votre ligne reste active chez votre ancien opérateur.
Le jour de la portabilité, il peut y avoir des coupures de services pendant l'activation de votre ligne, je vous invite à redémarrer régulièrement le mobile pour faciliter la mise à jour avec le réseau.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.

Je vous souhaite un bon week-end.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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