Bonjour Majid,
Suite à notre échange de mail, je viens de faire le nécessaire pour lancer la demande de portabilité de votre ligne auprès de l'organisme gestionnaire. La portabilité d'un numéro nécessite un délai de 3 jours minimum pour être effectuée.
Vous recevrez un SMS d'ici 48h maximum vous informant de la date définitive à laquelle votre numéro s'activera chez NRJ Mobile. Jusqu'à cette date, votre ligne reste active auprès de votre ancien opérateur.
Le jour de la portabilité, il peut y avoir des coupures de services pendant l'activation de votre ligne, je vous invite à redémarrer régulièrement le mobile pour faciliter la mise à jour avec le réseau.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.
Bon week-end.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.