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Cette question a été résolue
Bonjour, je suis nouveau et je viens d’acquérir un forfait Auchan Telecom. Le problème actuelle est que je possède qu'une seule barre de réseau. J'aimerais savoir quelle est la marche a suivre afin de basculer sur le réseau Orange (qui par ailleurs était mon ancien opérateur) avec lequel je n'avais aucun soucis de réseau.
Merci de votre compréhension.
Bonjour Romain,
Afin de traiter votre demande et d'effectuer les vérifications de couverture, je vous invite à poursuivre notre échange par mails. Je vous envoie un message sur l'adresse e-mail enregistrée lors de votre inscription sur le site. Si vous ne retrouvez pas mon message, n'hésitez pas à vérifier les dossiers "spams" ou "courriers indésirables" de votre messagerie.
Bon après-midi, à très bientôt.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
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Réponses
Bonjour Romain,
Une réponse vient de vous être apportée par mail.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres demandes.
Je vous souhaite un bon week-end.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour, déjà je vous remercie pour la rapidité du traitement du problème et j’espère que celui ci est résolu grâce au changement de réseau.
Une autre question : D'autres personne de ma famille sont dans le même cas que moi.
Doivent-elles elles aussi contacté le support afin de faire le changement de réseau ou puis-je vous donné les numéros concerné ainsi que leurs noms afin de procédé au même traitement que ma ligne. (En privé bien évidement)
Merci de votre compréhension
Bonsoir Romain,
Vous pouvez me communiquer les numéros par mails si vous le souhaitez.
Dans l'attente, je vous souhaite une bonne fin de journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Romain,
À nouveau, j'ai pu vous répondre dans mon dernier mail.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.
Je vous souhaite une bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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