Bonjour Fleur,
Votre portabilité a été acceptée pour le 27/02/2018. La date demandée à la souscription peut être décalée en fonction de la date de livraison de votre carte SIM. En effet, la demande de portabilité ne peut être envoyée à l'organisme gestionnaire qu'à partir du moment où nous avons eu confirmation de la livraison de votre carte SIM. Techniquement, il faut au moins 3 jours pour faire porter une ligne d'un opérateur à l'autre.
Un SMS de confirmation de la date définitive a été envoyé le 23/02/2018.
Votre ligne reste active chez votre ancien opérateur jusqu'au 27/02/2018.
Le jour de la portabilité, il peut y avoir des coupures de services pendant l'activation de votre ligne, je vous invite à redémarrer régulièrement le mobile pour faciliter la mise à jour avec le réseau.
Je vous souhaite une bonne fin de journée et un très bon week-end.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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