Question en attente de réponse
Je voudrais annuler ma commande, comment faire ?
Bonjours, je voudrais annuler ma commande n° 431442458096 car je ne souhaite plus cette commande. Et je voudrais savoir si il était également de se faire rembourser les 5€ de la carte Sim étant donné que celle ci ne m'a pas était délivrer. Merci pour votre aide.
Cordialement Nicolas.
Réponses
Bonjour Nicolas,
Après vérification sur votre commande, je constate que cette dernière est actuellement en cours de préparation par nos équipes. De ce fait, je n'ai plus la possibilité technique de l'annuler immédiatement tant qu'elle n'est pas expédiée. Par conséquent, je vous invite à revenir vers moi une fois que vous l'aurez reçue s'il vous plaît. Ainsi, je pourrai procéder à sa rétractation immédiate. Aussi, Pouvez-vous m'indiquer la raison pour laquelle vous souhaitez annuler votre commande s'il vous plaît ?
Je vous remercie d'avance pour votre retour.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Je vous recontacte dès que je l'ai reçu.
Je souhaite annuler car je ne pense pas avoir les moyens nécessaires pour prendre en charge cette abonnement et je souhaite donc par conséquent annuler cette commande afin d'éviter tout problème. Merci de votre retour.
Bonne journée.
Bonjour Nicolas,
Entendu, j'attends votre message.
Je vous souhaite une belle journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour.
J'ai à ce jour reçu ma commande et je souhaite donc par conséquent confirmer mon annulation et souhaite de ce fait également demandé le remboursement des 5€ de la carte SIM. Merci de votre aide. Bonne journée.
J'ai d'ores et déjà reçu un mail me confirmant la rétractation de ma ligne, je n'ai donc plus rien à faire j'ai juste à attendre ? Merci d'avance pour votre réponse. Bonne journée.
Bonjour Nicolas,
Je constate sur votre ligne que votre commande a été automatiquement rétractée car vous êtes mineur. De plus, je vous informe que le remboursement du montant de 5 € est immédiatement remboursé. Il sera visible sur le compte renseigné au moment de la souscription selon les délais bancaires.
Je vous souhaite une excellente journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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j aimerai avoir mon code rio svp , mon carte sim etant a l etranger
j aimerai avoir mon code rio svp , ma carte sim etant a l etranger -
je ne peux plus me connecter à internet avec données cellulaires depuis plusieurs jours.
Le code derrière la carte Sim est F1.1 26 01 1222 0469 953F. j'ai LTE a coté des barres réseau de temps en temps. cela ne fonctionne nulle part, ni à mon domicile, ni à l'extérieur -
Comment puis-je changer l'adresse de ma facturation ?
Je dois changer l'adresse de ma facturation, comment faire ?
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