Cette question a été résolue
Il me faut le relevé téléphonique du 13/10/2016 concernant une procédure judiciaire, est-il possible de me le fournir?
Suite à une procédure judiciaire, il me faut le détail de mes communications téléphonique du 13/10/2016, hors nous n'avons que les factures un an en arrière
comment l'obtenir?
Bonjour Florie,
Suite à notre échange privé, je vous informe que je viens de vous faire parvenir par mail le duplicata de votre facture détaillée du mois d'octobre 2016. Il reprend les usages émis depuis votre ligne entre le 25/09/2016 et le 24/10/2016. Si vous désirez avoir accès au détail des usages entrants, je vous informe que seuls les services de police ou de gendarmerie sont habilités à nous en faire la demande via une réquisition judiciaire. Si cela est votre souhait, je vous invite à vous rendre dans un commissariat afin de pouvoir en faire la demande.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
100% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
Bonjour Florie,
Afin de pouvoir vous apporter mon aide, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Bonjour
Je ne retrouve plus le relevé téléphonique que vous m’aviez fait passer par mail
Est-il possible de me le renvoyer à nouveau svp?
Bonjour Florie,
Je vous informe que je viens de nouveau de vous faire parvenir par mail le duplicata souhaité. Si vous ne l'avez pas reçu, je vous conseille de consulter la partie "spams" ou "courriers indésirables" de votre boîte mail.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
changement de payeur.
Bonjour, je vous ai retourné le document de changement de payeur voici 1 mois, ainsi que le nouveau rib et l'autorisation de prélèvement. à ce jour celui-ci n'a toujours pas été... -
frais de 10€ première facture nouveau client
Bonjour, je suis un nouveau client et je n'étais pas au courant du rejet de prélèvement de ma banque, qui a été fait de façon automatique et indépendante de ma volonté ! Je vois... -
facture erronée impayée
Bonjour, Bouygtel a coupé ma ligne sans m'en informer. J'appelle le 1064, la personne m'affirme que je n'ai pas payé une facture de 30,29 du 23/03/2024 par rejet de prélèvement...
-
-
