Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Mobile cassée?

JAMEL Z.
JAMEL Z.

JAMEL Z.

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Mobile fonctionne plus est tombé dans l eau comment changer de tel

Réponse

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
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Equipe

Bonjour Jamel,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Lorsqu'un mobile est oxydé, il ne détient plus la garantie Constructeur.
Nous pouvons effectivement réaliser un changement de mobile.
Je vous invite à effectuer la démarche sur votre espace client CIC Mobile.
Pour obtenir la procédure, je vous invite à vous rendre sur la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728836-changer-mobile

Le délai de livraison est de 48 heures de préparation + les délais postaux.
En cas d'anomalie lors de la réception du colis, vous devez nous le signaler dans un délai maximum de 72 heures après la réception.
En cas de changement de carte SIM, elle est envoyée dans une enveloppe à part dans le même colis que le mobile.
Si vous réalisez uniquement le changement de mobile, l'activation doit être demandée à réception.
Si vous complétez votre demande par un changement d'offre, l'activation se fait avec la migration en cas de changement de réseau.
En cas de rachat de mobile, l'enveloppe à bulle est présente dans le colis.

Un courrier, un SMS ainsi qu'un mail de confirmation sont communiqués.
La nouvelle date de fin d'engagement est notifiée sur le courrier.
Le paiement par carte bancaire valide un débit immédiat.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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