Question en attente de réponse
souscription forfait - probleme 3d secure
bonjour,
suite à la souscription du forfait à 3.99 euros, j'ai eu un problème concernant le 3d secure et je n'ai pas pu aller au bout du paiement, ayant je pense résolu cette problématique, je retente la souscription et voici le message qui s'affiche "Vous ne pouvez pas porter un numéro de téléphone dont l'opérateur est déjà NRJ Mobile'', la demande a été prise en compte mais le paiement n'a pu aboutir, pouvez vous m'aider?
Réponses
Bonjour Camille,
Votre demande est prise en charge.
Chez quel opérateur de téléphonie mobile êtes-vous actuellement cliente ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée,
Jocelyne, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Camille,
Suite à nos échanges en privé, nous avons apporté une réponse complète à votre demande.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.
Merci et à bientôt,
Jocelyne, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Par erreur j ai fait rejeter mon dernier prélèvement et ma banque me demande le numéro de mandat afin de vérifier si les prochains prélèvements vont bien se présenter... -
à ce jour je n'ai pas reçu ma carte Sim
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