Question en attente de réponse
Il me reste 0 sms pourtant...
Mon forfait redémarre aujourd'hui 25 février et pourtant dans mon espace client il marqué qu'il me reste 0 sms et même les appels et le web n'ont pas été mis à jour !
Réponses
Et je voudrais annuler mon changement de forfait
Bonjour Françoise,
Il y a un délai de 24h pour la mise à jour de vos données.
Après vérification, je vous confirme que votre forfait est à jour.
L'annulation de votre changement d'offre n'est pas possible à ce jour, car elle est effective depuis le 25/02/2018.
L'annulation d'un changement d'offre lorsque celle-ci reste dans la même gamme de forfait, est possible jusqu'à trois jours avant le passage de la migration.
Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Célia, Conseillère Assistance Mobile
Le saviez-vous ? Pour une utilisation optimale, il est conseillé d’éteindre et rallumer votre mobile une fois par jour.
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