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Question en attente de réponse

Pièce d'identité toujours en cours d'analyse ?

Florian D.
Florian D.

Florian D.

Niveau
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ayant transmis les scan de ma pièce d'identité recto verso le 22/02/2018 il sont toujour en cours d'analyse a cette date etant donné que la commande n'est pas validé et que la portabilité et sencer s'effectuer le 01/03/2018 je commence a m'inquieter ma commande et la N°xxxxxxxx

merci de votre réponse cordialement Dancuo Florian

Réponse

Bonjour Florian,

Je viens de procéder à la validation de votre pièce d'identité nécessaire à la finalisation de votre dossier.
Votre commande est en cours de préparation et le délai de réception de la carte SIM est de 48h à 72h ouvrées + délais postaux.
Dès réception de votre carte SIM, la demande de portabilité sera transmise à l'outil gestionnaire.
Un SMS va être envoyé sur votre numéro afin de vous confirmer une date.
Je vous invite à insérer votre nouvelle carte SIM dans votre mobile quand l'ancienne ne sera plus fonctionnelle le jour de la portabilité.

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant les FAQ suivantes : http://www.assistance-mobile.com/questions/728762
http://www.assistance-mobile.com/questions/728763-activer...

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile si vous avez d'autres questions.

Bonne journée

Sophia, Conseillère Assistance Mobile

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