Cette question a été résolue
activation de ligne et portabilité?
Bonjour, J'ai bien reçu ma nouvelle carte SIM le Mercredi (21/02/2018). La portabilité était prévu pour le 19/02 et ma ligne ancienne est toujours active. Aussi, je n'ai rien reçu en ce qui concerne le code d'activation.. Merci de régler ça ou de me dire ce qu'il faut faire car le désagrément est bien réel!
Bonjour Samia,
Après analyse de votre ligne, je constate que suite à la réception de votre carte SIM la portabilité de votre numéro est prévue pour le 27/02/2018 entre 11h et 15h.
Un SMS de confirmation a été envoyé aujourd'hui sur votre numéro pour vous confirmer cette date.
Je vous invite à insérer dans votre mobile votre nouvelle carte SIM quand l'ancienne ne sera plus fonctionnelle le jour de la portabilité.
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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