Cette question a été résolue
Changement d'opérateur possible en fonction du débit ?
Bonjour !
J'aimerais pouvoir la possibilité de changer d'opérateur entre les 3 disponibles par NRJ , des fois j'ai une très bonne connexion 4G ( supérieur à 36mb/s ) mais majoritairement je suis sur un réseau qui m'affiche bien sur mon téléphone 4g+ , avec un bon ping mais une connexion inférieur à 1mb/s , j'aimerais pouvoir changer donc d'opérateur histoire d'avoir une connexion correct en 4G, car j'habite en campagne.
Merci
Bonjour Gautier,
J'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre secteur.
Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.
Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Bonne journée,
Julien, Conseiller Assistance Mobile
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Réponses
Bonjour Julien ,
Après avoir déconnecté du réseau et redémarrage , je suis toujours sur le réseau NRJ mobile et non Bouygues télécoms comme indiqué dans le mail , la vitesse n'a pas changé après plusieurs tests , en tout merci de votre réactivité suite au premier message , ça change des autres opérateurs....
Gautier
Bonjour Gautier,
Je suis navré d'apprendre que l'anomalie de réseau persiste.
Du fait que vous êtes client auprès de NRJ Mobile et non de Bouygues Telecom, pour votre ligne, le réseau affiché sera en NRJ Mobile. Mais je vous confirme que le changement d'antenne a bien été appliqué.
Votre demande d'assistance pour récupérer un réseau optimal est prise en charge.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Bonne journée,
Julien, Conseiller Assistance Mobile
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Gautier,
Suite à notre échange en privé, vous m'avez indiqué que l'anomalie est résolue.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.
Bonne journée,
Julien, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour,
le réseau SFR ne capte pas bien chez moi, je souhaite passer chez Bouygues.
XXXXXXXX
Merci pour votre retour.
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Bonjour François,
Vous nous signalez des anomalies de réseau sur votre ligne.
Je vous envoie une réponse personnalisée sur votre boite mail, je vous invite à la consulter.
Bien Cordialement,
Jamila, Conseillère Assistance Mobile
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
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Bonjour François,
Votre anomalie de réseau a été traitée et résolue par mes soins par messages privés.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Bien Cordialement,
Jamila, Conseillère Assistance Mobile
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Bonjour, mon reseau etait de bonne qualité sur les antennes d'Orange met depuis mon changement de mobile j'ai etait rebasculé sur les antennes de SFR pourriez vous m'aider cordialement
Bonjour, je souhaite changer d opérateur.
Je n’ai jamais de connexion disponible sur mon lieu de travail. ( Gare de Lyon - Paris).
J habite à solers 77111.merci de la mise à jour de ma ligne.cordialement
Bonjour,
Nouveau client chez CIC Mobile je ne capte quasiment pas avec l'opérateur assigné, serait-il possible de basculer sur Bouygues (mon ancien opérateur qui captait bien?).
Merci d'avance.
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Bonjour Marc,
Vous nous signalez des anomalies de réseau sur votre ligne.
Je vous envoie une réponse personnalisée sur votre boite mail, je vous invite à la consulter.
Bien Cordialement,
Jamila, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Marc,
Merci pour votre retour et votre confiance.
Votre anomalie de réseau a été traitée et résolue par messages privés.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Bien Cordialement,
Jamila, Conseillère Assistance Mobile
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date de changement de forfait début juin
Bonjour, Je souhaite changer de forfait (forfait actuel à 2 euros) juste pour le mois de Mai 2024, car j'ai besoin de data (5 à 7 Go). Je viens de le faire sur mon compte en... -
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Dès que je reçois un appel il est automatiquement "Inconnu". Que faire ? J'ai changé de téléphone ça ne change rien
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