Question en attente de réponse
Probléme technique commande
Bonjour j'ai voulu effectué une commande de forfait mobile avec portabilité du numéro j'ai pu aller jusqu'a la transaction bancaire de la carte SIM et il y a eu un message d'erreur incident technique qui ne m'a pas permis de finaliser la commande j'ai alors recu un mail m(indiquant que la transaction avais été annuler mais depuis je n'arrive pas a refaire la commande car lors de la demande de portabilité cela m'indique que le numéro existe déja chez NRJ mobile que je ne peux pas le porter alors que ce n'est pas le cas ????
comment faire ?
Réponses
Oui il s'agit d'une deuxième commande qui n'a pas était faite a mon nom et que j'ai saisi pour un autre membre de ma famille
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ce serait il possible d'avoir un conseiller au téléphone visiblement c'est compliqué chez vous -
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