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Question en attente de réponse

Documents manquats

Valerie C.
Valerie C.

Valerie C.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour,
Je viens de recevoir un email pour un document manquant (Carte d'identité)
J'ai joint lors de l'inscription un pdf de ma carte d'identité.
J'ai recu ensuite un mail pour dossier complet et maintenant ma carte d'identité est en cours d'analyse depuis 15 jours et plus rien n'avance.
Hier j'ai recu un email pour pièce manquante (CI) et je ne peux rien joindre comme documents a mon dossier.
Pouvez-vous m'aider a resoudre mon problème rapidement afin que mon inscription se débloque ?
Cordialement

Réponse

Sarah P.
Sarah P.

Sarah P.

Niveau
6
59400 / 75000
points
Equipe

Bonjour Valérie,

J'ai bien pris en compte votre message concernant la validation de vos pièces justificatives.

Je vous confirme que vos pièces ont été validées ce jour.

Nous accusons actuellement un retard dans la validation des pièces justificatives reçues, suite au succès commercial de nos offres.

Nous nous excusons de la gêne occasionnée.

L'envoi de votre carte sim est en cours. A réception de celle-ci votre portabilité sera reprogrammée. En attendant la sim de votre ancien opérateur fonctionne toujours.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Je vous souhaite une bonne fin de journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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