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Question en attente de réponse

Comment obtenir l'option internationale avec web?

ISABELLE D.
ISABELLE D.

ISABELLE D.

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J'ai un samsung J3 depuis fin décembre, et depuis que je suis arrivée à l'étranger aujourd'hui (Andorre), mon téléphone m'affiche que ma "carte SIM ne permet pas d'établir une connexion avec ce réseau" (Andorra-Mobiland).
Comment faire pour obtenir du réseau et ma 4G à l'étranger, sachant que "l'option internationale" ne m'est pas proposée...

Merci d'avance!

Réponse

Bonjour Isabelle,

Nous allons procéder à la modification de vos options pour autoriser la connexion aux réseaux étrangers.
Concernant l'Andorre, la connexion internet n'y fonctionnera pas car nous n'avons pas d'accord avec les opérateurs locaux pour le web.

Pour autoriser les appels et SMS, je vous envoie un message privé dans un souci de confidentialité.

Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile

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