Bonjour Jérome,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Effectivement, je visualise une restriction partielle due à un hors forfait important.
La restriction est une sécurité pour éviter un dépassement de facture important et imprévu.
Le seuil de surconsommation peut être modifié à mon niveau.
Afin de réaliser le traitement de manière confidentielle, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.
Vous pouvez retrouver les messages dans votre boite mail notifiée dans votre fiche client.
Ils peuvent se situer dans votre boite de réception, spams ou messages indésirables.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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