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Question en attente de réponse

Me contacter d’urgence/num bloqué à l’etranger

JEROME D.
JEROME D.

JEROME D.

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points

Bonjour
J’ai reçu un message m’indiquant que je ne pouvais plus émettre d’appels... Depuis je n’ai même plus d’acces au réseau gsm... Or je suis en déplacement pro à Singapour, j’ai besoin d’etre joignable, ça me met dans l’embarras!! Je dois faire quoi??? Pouvez vous me contacter d’urgence par mail? par avance un grand merci

Réponses

Bonjour Jérome,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Effectivement, je visualise une restriction partielle due à un hors forfait important.
La restriction est une sécurité pour éviter un dépassement de facture important et imprévu.
Le seuil de surconsommation peut être modifié à mon niveau.

Afin de réaliser le traitement de manière confidentielle, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.
Vous pouvez retrouver les messages dans votre boite mail notifiée dans votre fiche client.
Ils peuvent se situer dans votre boite de réception, spams ou messages indésirables.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour Jérome,

Suite à la consultation de votre ligne, je constate que votre Conseiller Bancaire nous a contacté ce jour.
Le nécessaire a été effectué.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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