Bonjour ma fille est au Japon et sa ligne a été bloqué pour sur consomation ?

Bonjour,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Effectivement, je visualise une restriction partielle due à un hors forfait important.
La restriction est une sécurité pour éviter un dépassement de facture important et imprévu.
Le seuil de surconsommation peut être modifié à mon niveau.

Afin de réaliser le traitement de manière confidentielle, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.
Vous pouvez retrouver les messages dans votre boite mail notifiée dans votre fiche client.
Ils peuvent se situer dans votre boite de réception, spams ou messages indésirables.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Bonjour,

Suite à notre échange en privé, j'ai validé en date du 27 février le règlement par carte bancaire. J'ai à la même date suspendue la ligne comme vous le souhaitiez.
Lors de mon appel, vous vouliez remettre la ligne en service en date du 05 mars.
J'ai par conséquent validé ce jour le rétablissement de votre ligne.
La prise en compte s'effectue dans un délai de deux heures. Je vous invite à redémarrer votre mobile régulièrement.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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