Cette question a été résolue
Portabilité de ma ligne suite à souscription cdiscount mobile
Bonjour,
Suite à ma souscription au forfait 40 Go de cdiscount mobile au tarif de 9.99 €/mois à vie, la portabilité de ma ligne n'a toujours pas été opérée.
Je n'ai reçu aucun SMS d'information m'indiquant la date de portabilité et mon ancienne ligne est toujours active.
Néanmoins, lorsque je consulte le suivi de ma commande sur le site dédié NRJ MOBILE, il est indiqué que ma ligne est "désormais active" depuis le 24 février dernier.
Je vous remercie de me communiquer tous les éléments d'explication et de m'assurer que le transfert de ma ligne se déroule sans difficulté.
Il m'est impératif que cette opération se déroule sans encombre dans une période actuelle où le fonctionnement de ma ligne est indispensable.
Avec mes remerciements renouvelés.
Bonjour Julien,
Votre ligne s'est bien activée ce jour, en fin de matinée. Vous pouvez utiliser votre nouvelle carte SIM.
L'activation de tous les services peut prendre jusqu'à 48h, il est recommandé de redémarrer régulièrement le téléphone pour la mise à jour avec le réseau.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Je vous souhaite une bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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