Question en attente de réponse
Mail indiquant annulation de commande 4315xxxxxxx. Comment me faire rembourser sinon actualiser mes informations ?
Contenu du mail
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Annulation de votre commande
Numéro de commande : 431xxxxxxxxx
Suite à votre commande NRJ Mobile du 25/02/2018, nous avons le regret de vous informer que les informations fournies ne nous permettent pas de donner suite à votre demande.
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Quel est le problème avec les informations fournies? Si mail effectif et s'il n'y a pas de solution veuillez me rembourser svp par ce que j'ai été débité pour une commande que visiblement je ne recevrai pas.
Cordialement.
Réponses
Bonjour Kwensy,
J'ai bien pris en compte votre message concernant le suivi de votre commande.
Je vous propose de continuer notre échange en privé.
Je vous souhaite une bonne journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Kwensy,
Suite à nos échanges en privé, nous avons apporté une réponse complète à votre demande.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.
Merci et à bientôt.
Je vous souhaite une bonne journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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