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Question en attente de réponse

problem d'emission et de reception pour les appels que faire ?

CLEMENT M.
CLEMENT M.

CLEMENT M.

Niveau
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IMEI 335xxxxxxxxxxxx

Bonjour, depuis quelques jours impossible d'appeler ou de recevoir des appels, les SMS et internet fonctionne bien, il se peut que dans la journée je réussisse à passer un appel mais c'est rare... que faire ?

Réponses

Sarah P.
Sarah P.

Sarah P.

Niveau
6
59400 / 75000
points
Equipe

Bonjour Clément,

J'ai bien pris en compte votre message concernant votre anomalie d'appels depuis quelques jours.

Je constate sur votre dossier qu'une intervention est en cours depuis le 19/02 dans votre secteur.

Je vous invite à redémarrer votre mobile, il se peut que l'intervention soit terminée.

Je vous propose de continuer notre échange en privé afin de vous mettre en relation avec notre assistance technique réseau afin de retrouver le réseau.

Bonne journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Sarah P.
Sarah P.

Sarah P.

Niveau
6
59400 / 75000
points
Equipe

Bonjour Clément,

Suite à nos échanges en privé, nous avons apporté une réponse complète à votre demande.

Je me permets de clore ce fil de discussion suite à la mise en relation avec notre Service Technique ce jour.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions concernant votre abonnement.

Bonne fin de journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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