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Question en attente de réponse

Bonjour. Mon numéro de commande est 431512195546, quand est ce que ma carte d'identité sera validée ?

Eléonore D.
Eléonore D.

Eléonore D.

Niveau
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11 / 100
points

J'ai commandé un forfait NRJ Mobile jeudi 22 février. Quand est ce que je peux espérer voir valider ma carte d'identité et surtout quand est ce que je peux espérer recevoir ma carte SIM et commencer à bénéficier du forfait ?
Merci.

Réponses

Céline H.
Céline H.

Céline H.

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points
Equipe

Bonjour Eléonore,

Votre demande est prise en charge.

Votre carte d'identité est en cours d'analyse.
Suite au succès commercial de nos dernières offres, nous mettons tout en œuvre pour valider vos pièces justificatives dans les meilleurs délais.

Une fois qu'elle sera validée, vous recevrez votre carte sim sous 48h à 72h ouvrées plus les délais postaux.
À réception votre ligne s'activera trois jours après.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Je vous souhaite une bonne journée,

Céline, Conseillère Assistance Mobile

Le saviez-vous ? Pour une utilisation optimale, il est conseillé d’éteindre et rallumer votre mobile une fois par jour.
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Eléonore D.
Eléonore D.

Eléonore D.

Niveau
0
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Bonjour Céline,

Merci pour votre réponse. Dommage que le service de gestion des cartes d'identité ne soit pas aussi rapide que l'assistance mobile...
C'est vrai que ca risque de faire long comme délai... Ce n'est pas ce que laissait entendre l'offre... D'autant plus que le délai de validation de la carte d'identité est bien flou...
Bonne journée
Eléonore

Céline H.
Céline H.

Céline H.

Niveau
6
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Equipe

Bonjour Eléonore,

J'ai le plaisir de vous informer que votre pièce d'identité a été validée.

Veuillez encore nous excuser pour le délai de traitement.

Je vous souhaite une excellente journée,

Céline, Conseillère Assistance Mobile

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