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Question en attente de réponse

reception impossible depuis 3 mois de code de validation en cas d'achat sur internet avec CB?

jean claude W.
jean claude W.

jean claude W.

Niveau
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points

Après m'être assuré auprès de l'établissement financier que tous les paramètres étaient corrects je vous demande de bien vouloir vérifier pourquoi je ne reçois plus les codes de validation et de sécurité sur mon mobile en cas d'achat sur internet. ex: stop pub?

Réponses

Bonjour Jean-Claude,

Pour qu'un technicien puisse prendre en charge l'incident que vous rencontrez, je vous propose de vous contacter. Je vous envoie un message sur l'adresse e-mail enregistrée lors de votre inscription sur le site. Si vous ne retrouvez pas mon message, n'hésitez pas à vérifier les dossiers "spams" ou "courriers indésirables" de votre messagerie.

Bonne fin de journée, à bientôt.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonjour Jean-Claude,

Suite à nos échanges par mails, j'ai pu vous mettre en relation avec notre support technique afin qu'une technicienne prenne en charge l'incident que vous rencontrez.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.

Je vous souhaite une très bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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