Question en attente de réponse
Pourquoi mes pièces d'identité ont-elles été refusées ?
Bonjour,
J'ai passé 2 commandes pour ma mère et ma tante pour le forfait 6,99€ a vie de Auchan Telecom le 13/02 et le 14/02 (numéro de commande xxxxxxxxx et xxxxxxxxx .
Elles viennent juste de recevoir un mail aujourd'hui (12 jours pour vérifier une simple CNI c'est beaucoup !) disant que leurs cartes d'identités ne sont pas acceptées par vos services !
J'aimerais connaître la raison de ce refus. Si c'est a cause de leurs dates de validité qui se finissaient en 2015 et 2016 respectivement, je tient à préciser que depuis le 1er Janvier 2014 la durée de validité des CNI française sont passées de 10 à 15 ans et celles qui ont été délivrées entre 2004 et 2013 reste valide 5 ans après la date d'expiration indiquée sur celle-ci ce qui est le cas des CNI des ma mère et de ma tante donc il n'y a aucune raison que leurs cartes ne soit pas acceptés !
Vous pouvez facilement vérifier cette information en allant sur le site https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F21089 rubrique qui est concerné ?
En espérant avoir une réponse rapide (pas comme pour la vérification de la CNI) :)
merci d'avance
Réponses
Bonjour Mélanie,
Suite à votre réponse j'ai renvoyé les copies des pièces d'identités à l'adresse mail que vous m'avez indiqué. Pourtant il me semblait bien avoir envoyé les recto-verso les fois précédente aussi, en espérant que cette fois ci sera là bonne :)
Cordialement.
Bonjour Mélanie,
Désolé de vous répondre tardivement mais j'ai seulement revue ma tante hier, donc je viens de vous renvoyer les copies de sa pièce d'identité à l'instant en espérant que ce ne soit pas trop tard.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Réception d'appel "Inconnu" malgrès l'option "Présentation du numéro"
Pourriez vous vérifier que l'option "Présentation du numéro" est bien active sur ma ligne, car celle ci figure bien dans mes options activées, mais tous les appels entrant... -
Bonjour je n'arrive pas me connecter sur ma messagerie
Je n'arrive pas à me connecter sur ma messagerie téléphonique -
mécontentement???
Bonjour, Je suis assez mécontent car il y a quelques jours je vous ai posé une question et je n'ai toujours pas de réponseMoi aussi et impossible d avoir qui que se soit en ligne, c est dingue
-
-
