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Question en attente de réponse

comment activer ma nouvelle carte sim si je n'ai plus l'ancienne?

Manon B.
Manon B.

Manon B.

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Bonjour,
j'ai commander une nouvelle carte sim nrj mobile j'étais à la poste mobile avant et la portabilité devait s'éffectuer aujourd'hui sauf que je ne peux recevoir mon code d'activation car je me suis fais voler mon portable, et quand je fais code perdu, on me dit que ma date de portabilité va être envoyé par sms et que ma ligne est en cour d'activation et je ne peux rien faire de plus...

Réponse

Bonjour Manon,

Après vérification, je vous rassure sur le fait que la portabilité de votre numéro d'appel a été acceptée pour demain (28/02/2018). C'est à cette date qu'il vous sera nécessaire d'insérer la nouvelle. L'activation de cette dernière va s'effectuer seule sans qu'aucune action de votre part ne soit requise. Si vous détenez un mobile de remplacement, un redémarrage régulier de ce dernier sera également conseillé et ce jusqu'à ce que vous bénéficiez de l'ensemble des services inhérents à votre forfait. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez de nouvelles questions.

Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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