Question en attente de réponse
Pourriez vous me remettre sur le réseau Orange SVP?
Bonjour,
Je ne suis plus sur le réseau Orange et ma qualité réception est médiocre avec les autres opérateurs.
Merci de bien vouloir me confirmer que le nécessaire a été fait.
Cordialement
Réponses
Bonjour Cyrille,
Je constate que votre ligne est sur les antennes du réseau Orange depuis le 02/03/17.
Afin de vous apporter une assistance, je vous invite à communiquer les informations suivantes :
- avez-vous la qualité du son qui est dégradée (grésillements, échos) ?
- Avez-vous des coupures en communications ?
- Avez-vous des pertes de réseau ? Si oui, sont-elles localisées ?
Merci pour votre retour.
Bonne journée,
Julien, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Cyrille,
Suite à notre échange en privé, vous m'avez indiqué être actuellement en montagne.
Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.
Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.
Concernant le réseau Orange à votre domicile, je vous invite à revenir vers nos services à votre retour pour une mise en relation avec notre service technique.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée,
Julien, Conseiller Assistance Mobile
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