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Question en attente de réponse

Réception réseau très faible ?

LOÏC B.
LOÏC B.

LOÏC B.

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points

Bonjour,

J'ai un réseau très faible voire inexistant chez moi, est il possible de passer sur le réseau Orange svp ? Seule antenne sur la commune

Cordialement

Réponses

Bonjour Loïc,

J'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre secteur.

Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.

Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Bonne journée,

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

LAURENCE A.
LAURENCE A.

LAURENCE A.

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Bonjour J'ai le même souci les barres de réseau sont quasiment inexistantes sur mon téléphone que puis je faire?
Cordialement

Bonjour Laurence,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Suite à la consultation de votre ligne, je constate que votre ligne s'est activée le 06 mars.
Sachez qu'en portabilité, un délai d'attente complémentaire de 48 heures maximum est à prévoir.
Afin que votre réseau se rétablisse, je vous invite à redémarrer votre mobile jusqu'au 08 mars.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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LAURENCE A.
LAURENCE A.

LAURENCE A.

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Bonjour le problème reste identique une barre de réseau sur le téléphone après l'avoir redémarré à plusieurs reprises et plus embêtant je ne reçois pas certains appel alors que j'ai le téléphone à côté de moi mais je reçois des sms qui me disent qu'on a essayé de m'appeler...
Donc souci de réseau.
Cordialement

Bonjour Laurence,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Afin de réaliser le traitement de manière confidentielle, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.
Vous pouvez retrouver les messages dans votre boite mail notifiée dans votre fiche client.
Ils peuvent se situer dans votre boite de réception, spams ou messages indésirables.

Je reste à votre disposition et vous souhaite un bon weekend.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Laurence,

Suite à notre échange en privé, une mise en relation avec le Service Technique a été effectuée ce jour.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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