Question en attente de réponse
Bonjour, la batterie de mon IPhone 6S ne tient plus la charge, comment faire pour la changer ?
Acheté en juin 2016. La batterie charge complète ne tient pas plus de 12h sans utilisation constante. Problème accru depuis la dernière mise à jour Apple. Merci de me recontacter pour trouver une solution.
Réponse
Bonjour Denis,
Votre Apple iPhone 6s Argent 64Go dont le début de garantie est au 25/06/2016 est toujours sous garantie, toutefois le constructeur Apple garantit les batteries pendant les 12 premiers mois.
Je vous invite à faire une sauvegarde de vos données (Photos, contacts, identifiant Apple ...) et une réinitialisation complète de votre mobile pour vérifier si le dysfonctionnement ne vient pas du logiciel IOS qui est actuellement sur votre mobile. A ce moment, vérifiez si une mise à jour corrective vous est proposée.
Pour la réinitialisation (perte de l'intégralité des données du mobile) il faut passer par le menu du téléphone Réglages > Général > Réinitialiser > Effacer Contenu et réglages.
Si malgré les manipulations l'anomalie persiste. Nous pouvons mettre en place un SAV avec devis.
L'établissement de ce dernier est gratuit. Les frais de réparation sont en moyenne de 60€ à 120€, mais peuvent aller jusqu'à 200€ en fonction de notre analyse à réception du mobile.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.
Merci et à bientôt.
Bonne journée, Denis.
Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
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