. Mon portable est-il encore sous garantie?

Bonjour Vanessa,

Les dysfonctionnements que vous rapportez peuvent être liés à un problème logiciel.

Si vous ne l'avez pas encore testée, je vous invite à faire une réinitialisation de votre mobile.
La réinitialisation efface les données et paramètres enregistrés sur la mémoire du téléphone : contacts, photos, applications, compte mails et codes Wifi, historique de messages...etc. Il est donc nécessaire de faire vos sauvegardes au préalable.

Une fois la réinitialisation terminée, votre mobile devra être configuré comme lors de la première utilisation : vous devrez remettre votre compte Google, télécharger vos applications et si le paramétrage ne s'est pas installé automatiquement vous pourrez utiliser le lien suivant pour vous guider :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728809-parametrer-mobile-web-mms

Une fois la réinitialisation effectuée, il est important d'installer les mises à jour constructeurs si elles sont disponibles :
http://www.assistance-mobile.com/questions/926023-mettre-jour-logiciel-smartphone-samsung-android

Si toutefois l'anomalie persiste, je vous invite à revenir sur l'assistance Mobile en précisant l'autonomie moyenne de votre mobile après une charge complète et si votre mobile présente un dommage apparent ou a été en contact avec un liquide.

Je vous souhaite une très bonne fin de journée.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
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Anaïk, Conseillère Assistance Mobile