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Question en attente de réponse

Bonjour, j’ai fait plusieurs voyages hors France et mon option internationale ne marche pas pourquoi ?

ALICE L.
ALICE L.

ALICE L.

Niveau
0
16 / 100
points

Part exemple mon option ne marche pas en Angleterre et je part justement jeudi. Cela me fait aucun service à chaque fois. J’ai éteint, rallumer plusieurs fois j’ai même retiré ma sim et remis mais toujours rien

Réponses

Antoine B.
Antoine B.

Antoine B.

Niveau
6
52590 / 75000
points
Equipe

Bonjour Alice,

Dans la mesure où les options de votre ligne sont bien activées, l'absence de réseau doit provenir d'un mauvais paramétrage du téléphone, ou de la carte SIM.
Nous allons devoir les vérifier avant votre départ, je vous envoie un message privé par mail dans un souci de confidentialité.

Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile

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Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
6
60400 / 75000
points

Bonjour Alice,

Votre demande a été traitée par messages privés.
Nous vous invitons à contacter notre service client depuis l'étranger au 0033 969 360 200, nous sommes joignables de 8 h 00 à 22 h 00 du lundi au samedi.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile en cas de nouvelle demande.
Cordialement,
Jamila, Conseillère Assistance Mobile
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