Bonjour Aline,
Afin de résoudre les bugs de votre mobile, il devra être réinitialisé en suivant les étapes ci-dessous.
Je vous invite, au préalable, à sauvegarder vos données et contacts, car tout ce qui a été réalisé depuis l'achat du téléphone sera supprimé (exemples: contacts, photos, musiques, codes WiFi, applications...)
- Sauvegardez vos contacts sur la carte SIM et vos données multimédia sur carte SD ou un ordinateur.
Vous trouverez ci-dessous, le pas à pas détaillé pour la réinitialisation :
1 A partir de l'écran d'accueil :
Faites glisser l'écran de la droite vers la gauche pour accéder aux applications.
2 Appuyez sur PARAMÈTRES.
3 Depuis la liste SYSTÈME :
Appuyez sur A PROPOS DE.
4 Appuyez sur RÉINITIALISER VOTRE TÉLÉPHONE.
5 Un message d'avertissement apparaît.
Appuyez sur OUI.
6 Un second message de confirmation apparaît.
Appuyez sur OUI.
7 Votre mobile redémarre...- Le mobile va se réinitialiser durant quelques minutes, puis redémarrer et relancer sa procédure de configuration initiale !
Après la réinitialisation, vous devrez reconfigurer votre téléphone comme lors de la première mise en route.
>> Effectuer les mises à jour via le réseau WIFI
>> Ajouter votre compte Google
>> Télécharger vos applications
>> Paramétrer Internet et MMS --> voir l'Assistance Mobile
http://www.assistance-mobile.com/questions/738924-windows-phone-8-parametrage-web-mms
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour de nouvelles questions.
Je vous souhaite une très bonne journée,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.