y a til des parametres a pour des problemes de microphone ?

Bonjour Sébastien,

J'ai bien pris en compte concernant votre anomalie de son sur votre Sony Xpéria XZ.

Je vous invite à vérifier les réglages du son lors de vos appels.

Si ces derniers sont corrects, je vous propose, pour résoudre votre anomalie, de lancer une réinitialisation complète de votre mobile.

Attention, cette opération efface l'intégralité de la mémoire interne du mobile (Photos, Vidéos, contacts, paramètres, applications téléchargées, etc.) et réinstallera le système Android.
1- Effectuez une sauvegarde de vos données multimédias et contacts (sur une carte SD, un ordinateur,…).
2- Chargez votre mobile.
3- Notez votre compte Google enregistré sur votre mobile dans PARAMÈTRES /COMPTE/GOOGLE. Si vous souhaitez le supprimer, appuyez ensuite sur l'e-mail du compte Google, puis PLUS / « … » et SUPPRIMER LE COMPTE.
4- Réinitialisez votre téléphone :

• Appuyez sur RÉGLAGES.
• Appuyez sur SAUVEGARDER ET RÉINITIALISER.
• Appuyez sur RÉTABLIR LA CONFIGURATION D'USINE.
• Appuyez sur RÉINITIALISER LE TÉLÉPHONE.
• Appuyez sur TOUT EFFACER.
• Votre téléphone redémarre ... Vous devrez alors reconfigurer votre téléphone comme lors de la première mise en route.
5- Après la réinitialisation, il sera nécessaire de :
• installer la mise à jour du logiciel si elle est proposée lors du démarrage en Wifi
• ajouter votre compte Google
• vérifier vos paramètres Internet et MMS en vous aidant de la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728809-parametrer-mobile-web-mms.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Bonne journée Sébastien.

Kryska, Conseillère Assistance Mobile

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