Question en attente de réponse
Comment supprimer des hors forfait ?
Bonjour,
Je viens de recevoir un message m'indiquant que j'avais plus de 74euros de hors forfait alors que je n'ai rien acheté.
Ces 74 euros serait sois disant des achats multimédia !!
Comment faire pour supprimer ces achats que je n'ai pas réalisé
Mon téléphone est complètement bloqué !! C'est urgent
Cordialement et merci d'avance
Réponse
Bonjour Océane,
Afin de traiter votre demande, je vous invite à renseigner votre numéro de mobile client sur votre profil et poster un nouveau message.
En effet, le numéro et l'adresse mail actuellement renseignés, ne correspondent pas une ligne que nous desservons.
L'Assistance Mobile est réservée aux clients :
- Crédit Mutuel Mobile,
- CIC Mobile,
- NRJ Mobile,
- Auchan telecom,
- CleMobile,
- Cofidis Mobile,
- Blancheporte Mobile.
- Cdiscount Mobile
Si vous n'êtes pas cliente, je vous invite à vous rapprocher de votre opérateur.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
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