Question en attente de réponse
comment résoudre les problèmes de réseau NRJ
Bonjour,
J'ai choisi de modifier mon contrat SFR pour NRJ Mobile dans l'espoir de garder au moins la même fluidité de réseau. Après plusieurs mois de communication (utilisation moyenne de mon portable) je me rends compte que le réseau est difficile à "capter" parfois dans les mêmes zones de passage. Sans parler les difficultés de connexion depuis l'étranger. A ce jour je souhaite savoir s'il y a une possibilité d'améliorer ce point ou changer complètement d'opérateur en dépit des frais de résiliation indiqués !
Réponses
Bonjour Maria,
Afin de vous proposer une assistance technique pour vos incidents de réseau, je vous invite à continuer notre échange par messages privés.
N'hésitez pas à consulter l'e-mail envoyé à l'adresse renseignée sur votre profil Assistance Mobile, en vérifiant vos onglets "Spams" et "Courriers indésirables" pour le retrouver.
Je vous souhaite une bonne journée,
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Maria,
Suite à votre retour, j'ai pris en compte le traitement de mon collègue sur votre ligne suite à votre appel au Service Client le 28 février 2018.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d’autres questions.
Je vous souhaite une bonne journée,
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Envoi et réception sms très perturbé - disparition de sms - etc...
ça ne m'est JAMAIS arrivé !! les destinataires ne reçoivent pas sms ou ils sont amputés d'une piece jointe...Je ne reçois pas certains sms et plus grave encore j'ai quelques sms... -
lignebloque
Ma ligne est bloqué je ne peut plus envoyé des SMS à cause d'une autre ligne que j'ai résilié le 26 février recommandé avec accusé de réception et vous me demande de réglé une... -
Annuler un achat internet
J'ai des abonnements d'achats multimedia, je narrive pas a me desabonner, jai donc suspendu ma ligne et voir resilier tant que je nai pas de solutions , pouvez vous annulez tous...
-
-
-
Chloé a répondu
-
Chloé a répondu
-
MARIA PETRONELA a posé une nouvelle question
-
