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Question en attente de réponse

resiliation pris en compte mais facturatin qd meme

CEDRIC B.
CEDRIC B.

CEDRIC B.

Niveau
0
9 / 100
points

Bonjour, J'ai adressé ma resiliation par lettre recommandée avec AR le 19/02 , j'ai eu confirmation que la resiliation sera effective le 28/02 hors je vois que vous allez me prelever du 23/02 au 22/03 alors que je ne suis plus chez vous. Je compte sur un retour pour m'annuler ce prelevement debut mars.

Réponse

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
7
92986 / 180000
points

Bonjour Cédric,

En effet, nous avons enregistré votre demande de résiliation le 24/02/2018.
La veille, le 23/02/2018, votre facture s'est éditée. Nous n'avions pas encore l'information de la résiliation de la ligne. Une facture déjà éditée, ne peut être modifiée ou annulée.

Cependant, pour toute résiliation, une facture de clôture proratisée s'édite au prochain jour de renouvellement de forfait avec les éventuels remboursement.

En ce qui vous concerne, nous vous rembourserons la période du 01/03/2018 au 20/03/2018.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.

Très bonne journée,

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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