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Question en attente de réponse
Bonjour,
J'aimerai pouvoir être sur le réseau Bouygues car seul réseau de qualité sur mon lieu de vie.
comment dois je m'y prendre ?
Réponses
Bonjour Boris,
J'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre secteur.
Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.
Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Même demande, je viens d'activer une seconde ligne et souhaite passer au plus vite sur le réseau Bouygues. SFR et Orange ne passent pas à mon domicile
Bonjour Nicolas,
Afin de traiter votre demande, je vous invite à poursuivre cet échange en privé par le biais de votre boite mail.
Bon week-end,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Nicolas,
Votre demande a été traitée en privé.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.
Bon week-end,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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moi aussi ca m'intéresse de changer en Bouygues juste pour voir la qualité et si ca fonctionne pas bien je retournerais en réseau orange
Bonjour Jane,
Votre demande est prise en charge.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Tristan, Conseiller Assistance Mobile
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Comment voir si ca était fait car j'ai toujours le même nom de réseau
"NRJ Mobile." sur mon iPhone
Bonjour Jane,
Suite à nos échanges en privé, nous avons apporté une réponse complète à votre demande.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.
Merci et à bientôt.
Tristan, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour
Après 7 jours je n'ai pas de changement pour mon réseau. Je suis toujours sur le réseau orange à priori.
Vous m'aviez indiqué un changement vers bouygues dans les 2h mais rien.
Pouvez vous vérifier cela svp ?
Bonjour Boris,
Après vérification, votre abonnement utilise les antennes Bouygues Télécom depuis le 27 février 2018.
Avez-vous éteint et rallumé votre mobile depuis le 27 février ? L'anomalie est-elle toujours localisée ?
Je vous invite également à me préciser si vous utilisiez votre Samsung Galaxy S7 avec votre précédent opérateur et si l'incident persiste en installant votre carte SIM dans un deuxième téléphone.
Je vous souhaite un bon après-midi,
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Jane,
Suite à nos échanges en privé, nous avons apporté une réponse complète à votre demande.
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Merci et à bientôt.
Tristan, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour,
Je vous remercie d'avoir fait vite
je reçois mieux sur le réseau Orange que Bouygues
En plus, il sait tout seul mis sur le réseau Orange mais je l'es comme même éteint Merci Tristan
Cordialement
Bonjour Boris,
En l’absence de retour de votre part, je me permets de clôturer le dossier lié à votre demande. Si cette dernière est toujours d’actualité, n’hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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