Question en attente de réponse
Appels/SMS ne passent quasiment pas via réseau SFR (aucun problème avec ORANGE) Possible de changer de réseau ?
Bonjour, avant chez SOSH, je n'avais aucun problème de communication, depuis que je suis chez NRJ Mobile sur réseau SFR, j'ai beaucoup de coupures téléphoniques et de SMS qui ne partent pas ou que je ne réceptionne pas. je ne parle pas non plus de la 4G qui plante régulièrement.
Est-il possible de basculer sur réseau Orange ?
Merci d'avance.
cordialement,
Réponses
Bonjour Marc-Philippe,
Afin de vous proposer une assistance technique pour votre incident de réseau, je vous invite à continuer notre échange par messages privés.
N'hésitez pas à consulter l'e-mail envoyé à l'adresse renseignée sur votre profil Assistance Mobile, en vérifiant vos onglets "Spams" et "Courriers indésirables" pour le retrouver.
Je vous souhaite une bonne journée,
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour Marc-Philippe,
Suite à notre échange téléphonique du 1er mars 2018, j'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre secteur.
Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.
Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.
Très bonne fin de journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
bonjour, pouvez-vous réactiver ma ligne téléphonique ?
Ma ligne est suspendue pour un problème de prélèvement du mois de février prélèvement a été fait depuis mais c'est toujours impossible de passer les appels, les sms et les... -
j'ai besoin de contacter un conseiller mobile
Comment faire pour échanger directement avec un conseiller car les réponses données ne sont pas celles que je cherche? -
pouvez vous me retablir ma ligne
bjr suite a perte de mon telephone et l'ayant perdu pouvez vous retablir ma ligne svp?.je suis desepere!merci.
-
-
-
Chloé a répondu
-
Chloé a répondu
-
MARC-PHILIPPE a posé une nouvelle question
-
