Question en attente de réponse
Je voudrais resile ma ligne, ma sim carte ne fonction pas?
Bonjour! Avant 2 moins j'ai achetée ma sim carte, mais ne l'ai pas encor utilisée.
Maintenant ça me n'qrrive pas ni passer ni recevoir mes appels.
Mon mobile n'est pas simlocké, ma nouvelle carte SIM est activée, je ne peux pas aussi avoir au bout du fil le numero 08*********** . Merci!
Réponses
Bonjour Marina,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Sachez que le numéro communiqué dans votre demande ne vous ai pas destiné.
L'anomalie concerne-t-elle uniquement le service voix ?
Je vous invite à effectuer un test d'appel en contactant votre répondeur au 777.
Vous n'arrivez pas à émettre ou recevoir des appels ou est-ce que vous y arrivez mais avec une qualité sonore dégradée ou absente ?
Il s'agit d'un contact en particulier ?
L'anomalie est-elle géolocalisée ?
Je vous invite à effectuer un test croisé avec une autre carte SIM ou un autre mobile ?
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour Marina,
J'ai bien pris en compte votre message notifié sur un second fil de discussion.
Est-ce que l'anomalie concerne également les SMS, MMS et internet ?
Suite au test croisé, est-ce que les autres SIM fonctionnent dans le mobile ?
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Marina,
Afin de réaliser le traitement de manière confidentielle, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.
Vous pouvez retrouver les messages dans votre boite mail notifiée dans votre fiche client.
Ils peuvent se situer dans votre boite de réception, spams ou messages indésirables.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Marina,
Sans retour de votre part, votre dossier est clôturé.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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