Question en attente de réponse
Portabilité il y a 2 jours mais toujours pas de service
Ma ligne devrait fonctionner depuis 2 jours mais j'ai beau rallumer sans cesse mon téléphone, la ligne de fonctionne toujours pas... "aucun service"
Ca commence mal !
Réponses
moi aussi je le meme probleme aucun reseau ?????
Bonjour Delphine,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Afin d'y apporter une assistance, je vous invite à renseigner votre numéro de mobile dans votre fiche client.
Notre Service traite les demandes des clients provenant des opérateurs suivants :
- NRJ MOBILE
- CREDIT MUTUEL MOBILE
- CIC MOBILE
- COFIDIS MOBILE
- BLANCHEPORTE MOBILE
- AUCHAN TELECOM
- C LE MOBILE
- CDISCOUNT MOBILE
Dans le cas où vous n'êtes pas client de l'un de ses opérateurs mobiles, je vous invite à prendre contact avec le Service Client de votre Opérateur initial.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Andres Fernando,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Suite à la consultation de votre ligne, je constate qu'un traitement a été apporté ce jour. Je vous invite à prendre en compte les informations communiquées par mon collègue.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
J'ai ajouté mon téléphone, cela ne fonctionne toujours pas aujourd'hui...
Bonjour Delphine,
J'ai bien pris en compte votre message.
Votre numéro de ligne n'apparaît pas sur votre fiche client.
Afin de réaliser la suite du traitement de manière confidentielle, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.
Vous pouvez retrouver les messages dans votre boite mail notifiée dans votre fiche client.
Ils peuvent se situer dans votre boite de réception, spams ou messages indésirables.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
Toujours rien, ma fiche client est à jour, merci de me faire un retour rapidement, 3 jours de retard sur la portabilité !
Bonjour Delphine,
J'ai bien pris en compte votre message.
Votre numéro de ligne n'apparaît toujours pas sur votre fiche client.
Afin de réaliser la suite du traitement de manière confidentielle, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.
Vous pouvez retrouver les messages dans votre boite mail notifiée dans votre fiche client.
Ils peuvent se situer dans votre boite de réception, spams ou messages indésirables.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
Je pense que c’est une blague ... Auchan telecom qui m’adresse ce matin un mail me rappelant de mettre en service mon nouvel abonnement !!!!!!
Cela fait maintenant 5jours que ma ligne ne fonctionne toujours pas, je ne peux plus passer d’appels depuis hier matin, vous m'avez dit 4 fois sur votre forum que mon problème a été pris en compte mais cela ne fonctionne toujours pas et personne ne répond à mes mails depuis hier midi (pourtant initiés à votre demande) !!
Comment pensez vous régler ça avant le week-end ?
Je pense que c’est une blague ... Auchan telecom qui m’adresse ce matin un mail me rappelant de mettre en service mon nouvel abonnement !!!!!!
Cela fait maintenant 5jours que ma ligne ne fonctionne toujours pas, je ne peux plus passer d’appels depuis hier matin, vous m'avez dit 4 fois sur votre forum que mon problème a été pris en compte mais cela ne fonctionne toujours pas et personne ne répond à mes mails depuis hier midi (pourtant initiés à votre demande) !!
Comment pensez vous régler ça avant le week-end ?
Bonjour Delphine,
J'ai bien pris en compte vos demandes.
Votre portabilité a été acceptée ce jour. Celle-ci va prendre effet en date du 03 mars.
Sachez qu'en portabilité, un délai d'attente complémentaire de 48 heures maximum est à prévoir.
Cependant, rassurez-vous, les services peuvent fonctionner plus rapidement.
Pour une prise en compte conforme, je vous invite à redémarrer votre mobile jusqu'au 05 mars.
Pour un complément d'information relatif à votre dossier, je vous invite à vous rendre sur votre boite mail notifiée dans votre fiche client.
Vous pouvez retrouver les messages dans votre boite mail notifiée dans votre fiche client.
Ils peuvent se situer dans votre boite de réception, spams ou messages indésirables.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Bonjour Delphine,
Sans retour de votre part, votre dossier est clôturé.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
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