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Question en attente de réponse

pourquoi ma 1ère facture est de 9,10 € alors que j'ai un forfait à 1,99 €?

JULIEN C.
JULIEN C.

JULIEN C.

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Bonjour,
J'ai souscrit au forfait Woot 50Go à 1,99€/mois après remise et je découvre que ma 1ère facture est déjà de 9,10 € pour seulement 14 jours de forfait? Pouvez-vous m'expliquer?

Réponses

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

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Equipe

Bonjour Julien,

Après vérification, je vous rassure sur le fait que le code promotionnel a bien été validé lors de votre souscription. Comme indiqué dans les conditions de l'offre, il sera pris en compte dès l'édition de votre seconde facture puis sur les 5 suivantes. En effet, votre première facture (dite facture de mise en service) est un prorata du mois en cours sur le tarif de base (16,99 €) car elle se trouve sur un mois tronqué (du 23/02/2018 au 09/03/2018 dans votre cas). Il est plus avantageux pour nos clients de bénéficier de cette promotion sur 6 mois complets que sur un mois tronqué et les 5 mois suivants. C'est pour cette raison que les codes promotionnels s'appliquent toujours à partir de la seconde facture. Je vous confirme donc que vous bénéficierez bien de la remise sur 6 mois complets et ce conformément à notre offre promotionnelle. Vous pourrez très facilement le vérifier en consultant vos 6 prochaines factures sur votre Espace Client une fois ces dernières éditées. N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile si vous avez de nouvelles questions.

Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite une agréable journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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JULIEN C.
JULIEN C.

JULIEN C.

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Et comment est calculé ce prorata car il est question de 9,10€ pour 14 jours de forfait? Si je ramène à 30 jours on est plus sur 18/19€ que sur 16,99€??

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

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Equipe

Bonjour Julien,

Je vous informe que le prorata est calculé de la façon suivante : 16,99 (prix initial de votre forfait) / 28 (nombre de jours contenus dans le mois de février) x 15 (du 23/02/2018 au 09/03/2018). N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez de nouvelles questions.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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