Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Comment accéder à mon compte car il est bloqué ? Sachant que je suis à l'étranger et je ne reçois ni les appels et sms

Valentin C.
Valentin C.

Valentin C.

Niveau
0
11 / 100
points

Je suis à l'étranger à Cuba et je ne peux ni passer ni recevoir d'appel et sms et l'accès à mon compte est bloqué car trop de tentative . Comment puis-je y accéder ? Peut on recevoir le code par mail au lieu par sms ?
Merci de répondre rapidement et ou débloquer la situation.

Réponses

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
5
38189 / 40000
points

Bonjour Valentin,

Il est nécessaire de nous communiquer le numéro de la ligne concernée pour le traitement de votre demande. Je vous invite à revenir vers nous après avoir mis à jour votre profil avec cette information ou bien à nous le communiquer en privé si votre demande est toujours d'actualité.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.

Valentin C.
Valentin C.

Valentin C.

Niveau
0
11 / 100
points

Bonjour,
je viens de mettre à jour mon profil avec mon numéro de téléphone. Merci de m'indiquer la démarche à suivre.

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
5
38189 / 40000
points

Bonjour Valentin,

Vous n'avez aucune option internationale d'active. Ce service gratuit permet de rester joignable à l'international. Attention, les communications depuis l'étranger sont facturées hors forfait depuis la zone 3.
Vous pouvez consulter l'intégralité des tarifs applicables vers ou depuis l'étranger dès la page 6 de la brochure tarifaire disponible sur le lien suivant : https://www.auchantelecom.fr/fr/telechargements/bdt/AT_20....

Afin de pouvoir traiter voter demande, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Bonne journée,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
5
38189 / 40000
points

Bonjour Valentin,

L'option internationale (blocage web) est en cours d'activation sur votre ligne et sera effective dans un délai de 2 à 24h. N'hésitez pas à éteindre et rallumer votre mobile si vous n'avez pas accès au service.
Suite à nos échanges en privé, nous avons apporté une réponse complète à votre demande.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.

Merci et à bientôt.
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?