Cette question a été résolue
Résiliation et remboursement ?
Bonjour je viens de passer chez nrj mobile, comment la résiliation de passe t'elle ?? Et aussi le mois dernier on m'a prélevé 16.99€ au lieu de 3.99€ va t'on me rembourser sur mon compte la différence étant donné que je viens de partir de chez vous ? Merci. Cordialement
Bonjour Jimmy,
Une régularisation a bien été validée sur votre ligne le mois dernier suite à l'erreur de facturation. Votre dernière facture (du 20/02/2018) était à zéro et vous disposez toujours d'un avoir de 13.01qui sera déduit sur vos prochaines factures.
Concernant la résiliation, pouvez-vous préciser votre demande ?
Je reste disponible si besoin.
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
0% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
Je suis d'accord mais je ne devrais pas avoir d'autres factures car je viens de passer chez nrj mobile et donc plus chez auchan telecom. Donc pour l'avoir de 13,01 va t'il être directement versé sur le compte ??
Bonjour Jimmy,
Votre ligne Auchan Telecom est toujours active. Nous n'avons pas reçu de demande de résiliation pour cette ligne. Le fait d'avoir souscrit une nouvelle ligne NRJ Mobile n'annule pas votre ligne Auchan Telecom.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez besoin de précisions.
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
D'accord mais du coup est ce que je vais payer le forfait chez auchan telecom et aussi celle de nrj mobile ?? Comment dois-je procéder du coup ?? Merci. Bonne journée
Bonjour Jimmy,
J'ai tenté de vous joindre sur votre numéro NRJ Mobile, mais vous n'étiez pas joignable.
Je vous ai laissé un message vocal. N'hésitez pas à me communiquer vos disponibilités pour qu'on puisse programmer un rendez-vous téléphonique.
Bonne journée
Naji, Conseiller Assistance Mobile
Bonjour Jimmy,
J'ai tenté de vous joindre une deuxième fois, mais vous n'étiez pas joignable.
Je vous ai laissé un message vocal.
Quand est-ce que vous êtes disponible ?
Bonne journée
Naji, Conseiller Assistance Mobile
Bonjour Jimmy,
Je vois que vous étiez en ligne avec ma collègue vendredi.
N'ayant aucune réponse de votre part, je me permets de fermer votre dossier.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile
Bonne journée.
Naji, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
5€ de prélevé sur mon forfait,
Bonjour 5€ est prélevé toutes les semaines sur mon forfait, Sur le 0617778348 Pouvez vous le bloquer ? Cordialement -
Pouvez-vous annuler ma demande de changement de payeur, svp ?
Bonjour, j'ai fait une erreur de saisie en faisant une demande de changement de payeur au lieu de seulement changer mon IBAN. J'ai repéré dans d'autres réponses qu'il n'y a que... -
Payez une facture en retard
Je voudrais payez une facture en retard après résiliation de mon abonnement
-
-
