Bonjour Virginie,
Votre demande est prise en charge.
En ce qui concerne votre mobile, il vous a été facturé 17€, la remise c'est bien appliquée.
Au sujet du nouveau forfait, il va se mettre en place dans la journée, c'est pour cette raison que l'ancien apparaît encore.
Enfin, il n'y a pas de changement de carte sim. Quand vous dites qu'elle ne fonctionne pas, pouvez-vous me donner plus de détails, svp?
- Y a-t-il un message d'erreur ?
- Est-ce que le code pin est demandé en allumant le mobile ?
Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée,
Céline, Conseillère Assistance Mobile
Le saviez-vous ? Pour une utilisation optimale, il est conseillé d’éteindre et rallumer votre mobile une fois par jour.
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