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Question en attente de réponse

Ma carte SIM ne se déverrouille plus, comment y remédier ?

Jean Yves C.
Jean Yves C.

Jean Yves C.

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Bonjour,
Depuis aujourd'hui il m'est impossible de déverrouiller ma carte SIM. Déjà auparavant il y avait des "bugs" où je devais taper plusieurs fois mon code PIN avant que le réseau se débloque.
Le code PIN est déclaré incorrect et le nombre d'essai restant se réinitialise, ou reste à 0.
Sur un autre téléphone le problème est le même.
Dois-je demander une nouvelle carte SIM ?
Merci d'avance

Réponse

Bonjour Jean-Yves,

Les conseillers de l'Assistance Mobile peuvent prendre en charge les demandes techniques des clients des marques suivantes :

  • NRJ Mobile.
  • Crédit Mutuel et CIC Mobile.
  • Cdiscount Mobile.
  • Auchan Telecom.
  • Cofidis Mobile.
  • Si vous disposez d'une ligne sous l'une de ces marques, je vous invite à compléter votre profil avec votre numéro.
    Dans le cas contraire, vous pourrez contacter votre opérateur pour un remplacement de carte SIM.

    Bonne journée.

    Anaïk, Conseillère Assistance Mobile

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